Skargi i wnioski

Strona "Skargi i wnioski" umożliwia mieszkańcom Powiatu Wielickiego zgłaszanie skarg, wniosków oraz uwag dotyczących działalności Starostwa Powiatowego w Wieliczce. Procedury te są zgodne z przepisami prawa i mają na celu usprawnienie komunikacji między mieszkańcami a urzędem.

Jak złożyć skargę lub wniosek

Aby złożyć skargę lub wniosek, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

• Skargi i wnioski można składać osobiście w Starostwie Powiatowym w Wieliczce, Rynek Główny 2, 32-020 Wieliczka, w godzinach pracy urzędu: poniedziałek 7:30 - 16:30, wtorek – piątek 7:30 - 15:00.
• Można również przesłać skargę lub wniosek pocztą na adres: Starostwo Powiatowe w Wieliczce, Rynek Główny 2, 32-020 Wieliczka.
• Skargi i wnioski można zgłaszać drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy ePUAP lub na adres e-mail: sekretariat@powiatwielicki.pl.
• Podczas zgłaszania skargi lub wniosku należy podać swoje dane kontaktowe, aby umożliwić urzędowi odpowiedź.

Kontakt

W sprawach związanych ze skargami i wnioskami prosimy kontaktować się z:

• Sekretariat Starosty
  Starostwo Powiatowe w Wieliczce
  Rynek Główny 2, 32-020 Wieliczka
  Telefon: 12 399 98 00
  E-mail: sekretariat@powiatwielicki.pl
• Godziny przyjęć interesantów: poniedziałek 7:30 - 16:30, wtorek – piątek 7:30 - 15:00.

Podstawa prawna

Procedury dotyczące skarg i wniosków regulowane są przez następujące akty prawne:

• Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2023 r. poz. 775).
• Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. z 2002 r. nr 5, poz. 46).

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

• Czy mogę złożyć skargę anonimowo?
  Tak, jednak skargi anonimowe mogą nie być rozpatrywane, jeśli nie zawierają wystarczających informacji do ich rozpatrzenia.
• Jak długo trwa rozpatrzenie skargi lub wniosku?
  Zgodnie z przepisami, skargi i wnioski powinny być rozpatrzone bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca.
• Czy mogę złożyć skargę lub wniosek w imieniu innej osoby?
  Tak, ale w takim przypadku wymagane jest pełnomocnictwo lub zgoda osoby, w imieniu której składana jest skarga lub wniosek.