Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Informacje

Godziny urzędowania:
poniedziałek: 8:00-13:00
wtorek: 9:00-14:00
środa: dzień wewnętrzny (bez przyjmowania stron)
czwartek-piątek: 8:00-13:00

Istnieje możliwość umówienia spotkania o innej godzinie, po wcześniejszej konsultacji telefonicznej lub mailowej.

W pilnych sprawach prosimy o skorzystanie z innej formy pomocy. Poniżej podajemy adresy instytucji, świadczących pomoc w sprawach konsumenckich:

• Federacja Konsumentów Oddział w Krakowie
  tel. 12 422 64 62
• Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie
  tel. 12 448 10 30
• Europejskie Centrum Konsumenckie (Warszawa)
  tel. 22 556 06 00
• Rzecznik Finansowy (bankowość, rynek kapitałowy, ubezpieczenia, polubowne rozwiązywanie sporów)
  biuro@rf.gov.pl
  tel. 22 333 73 26
• Urząd Komunikacji Elektronicznej (działalność telekomunikacyjna i pocztowa)
  krakow@uke.gov.pl
  tel. 12 634 00 84
• Urząd Regulacji Energetyki (energia elektryczna i gaz)
  krakow@ure.gov.pl
  tel. 12 357 27 01
• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Delegatura w Krakowie
  krakow@uokik.gov.pl
  tel. 12 421 75 79 lub 12 422 96 16
• Nieodpłatna Pomoc Prawna
  tel. 12 399 98 36
  (poniedziałek-piątek, w godzinach pracy Starostwa 7:30-14:30)

Powiatowy Rzecznik Konsumentów:

Dariusz Paprocki
tel. 12 39 99 814

Rzecznik konsumentów wykonuje zadania samorządu w zakresie ochrony praw konsumentów, zgodnie z Ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów z dnia 16 lutego 2007 r. (Dz. U. z 2007 r. Nr 50 poz. 331), w szczególności:

• Zapewnia bezpłatne poradnictwo konsumenckie i informację prawną w zakresie ochrony interesów konsumentów.
• Występuje do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów.
• Współdziała z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi.
• Może w szczególności wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować za ich zgodą do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.
• Jest w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia.
• Wykonuje inne zadania określone w ustawie lub w przepisach odrębnych.

Lokalizacja